مسرد المصطلحات
مسرد مصطلحات الامتثال وISO والسلامة المهنية — تعريف موجز لكل مصطلح بالعربية والإنكليزية.
- ISOISO
- المنظّمة الدوليّة للتوحيد القياسيّ: هيئةٌ تُصدر معايير متّفقاً عليها عالميّاً لطريقة إدارة الأعمال. الحصول على «شهادة ISO» يعني أنّ جهةً مستقلّة أثبتت مطابقة منشأتك لأحد هذه المعايير.
- ISO 45001ISO 45001
- المعيار الدوليّ لنظام إدارة السلامة والصحة المهنية، يمنح المنشآت إطاراً موحّداً لمنع الإصابات والأمراض المرتبطة بالعمل عبر تحديد المخاطر وضبطها.
- الإجراء التصحيحيCorrective Action (CAPA)
- إجراءٌ يعالج السبب الجذريّ لعدم المطابقة لمنع تكرارها، لا مجرّد إصلاح العرَض الظاهر مرّةً واحدة.
- الإجراء الوقائيPreventive Action
- إجراءٌ يعالج سبباً محتملاً للمشكلة قبل وقوعها، بينما يعالج الإجراء التصحيحيّ مشكلةً وقعت فعلاً.
- الامتثالCompliance
- أن تعمل المنشأة فعليّاً بالطريقة التي تلتزم بها أمام المعيار أو القانون — كلّ يوم لا يوم التدقيق فقط.
- التحسين المستمرContinual Improvement
- جعل تحسين الأداء عادةً دائمةً متكرّرة لا حدثاً موسميّاً، بحيث ترفع كلّ دورةٍ مستوى المنشأة درجة.
- التدقيقAudit
- فحصٌ منهجيّ يقارن الواقع بمتطلّبات المعيار ويجمع الأدلة على المطابقة أو الفجوات. يكون داخليّاً (تجريه المنشأة) أو خارجيّاً (تجريه جهةٌ مستقلّة).
- التدقيق الخارجيExternal Audit
- تدقيقٌ تجريه جهةٌ مستقلّة (جهة منح) لتقرّر منح الشهادة أو تجديدها بناءً على مطابقة المنشأة للمعيار.
- التدقيق الداخليInternal Audit
- تدقيقٌ تجريه المنشأة على نفسها لاكتشاف الفجوات وإصلاحها قبل التدقيق الخارجيّ، بشرط استقلاليّة المدقّق عمّا يدقّقه.
- الخطرHazard
- مصدر الأذى المحتمل: أيّ شيءٍ يمكن أن يسبّب إصابةً أو مرضاً، كسلكٍ مكشوف أو مادّةٍ كيميائيّة، سواءٌ وقع الأذى أم لا.
- الدليلEvidence
- وثيقةٌ أو سجلٌّ أو صورةٌ تُثبت أنّ متطلّباً طُبّق فعلاً. الدليل الجيّد واضحٌ وحديثٌ ومربوطٌ بالبند الذي يخدمه.
- السلامة والصحة المهنيةOccupational Health & Safety (OH&S)
- مجال إدارة المخاطر التي تهدّد صحّة العاملين وسلامتهم في بيئة العمل، وضبطها بنظامٍ منظّم بدل ردّ الفعل بعد الحادث.
- الكنسSweep
- قراءة المستشار لأدلّة لوحةٍ أو بندٍ ملفّاً-ملفّاً وترك حكمٍ ملوّنٍ على كلٍّ منها. يجري تلقائياً كلّ ليلة، ويمكن استعجاله بزرّ «اكنس اللوحة الآن».
- المخاطرةRisk
- احتمال أن يقع الأذى من خطرٍ معيّن ومدى شدّته إن وقع. يختلف عن الخطر نفسه: الخطر مصدر الأذى، والمخاطرة قياس احتماله وشدّته.
- تقييم المخاطرRisk Assessment
- عمليّة تحديد الأخطار ثمّ تقدير مخاطرة كلٍّ منها (احتمالها وشدّتها) لترتيب الأولويّات وتركيز الضوابط على الأعلى خطورة.
- جاهزية الشهادةReadiness
- مقياسٌ لمدى قرب المنشأة من استيفاء بنود المعيار كاملةً، يرتفع كلّما ربط بندٌ دليلاً كافياً وأصبح مطابقاً.
- جهة منح الشهادةCertification Body
- جهةٌ مستقلّة معتمدة تدقّق المنشآت وتمنحها شهادة ISO عند إثبات المطابقة. استقلاليّتها هي ما يجعل الشهادة موثوقة.
- حكم المستشارAdvisor verdict
- رأيٌ آليٌّ ملوّنٌ يهمس به المستشار على دليلٍ بعد قراءته: أخضر (يثبت الادّعاء)، كهرمانيّ (يحتاج عيناً بشرية)، أحمر (لا يثبته). لا يغيّر لون البند أبداً — القرار النهائيّ للبشر.
- دورة PDCAPDCA Cycle
- أربع خطواتٍ متكرّرة — خطّط (Plan)، نفّذ (Do)، افحص (Check)، تصرّف (Act) — تبني عليها معايير ISO منهج التحسين المستمر.
- عدم المطابقةNonconformity
- عدم تلبية أحد متطلّبات المعيار: فجوةٌ بين ما يطلبه ISO وما يجري فعلاً. تكون كبرى (تهدّد النظام) أو صغرى (هفوةٌ محدودة).
- عمليةOperation
- وحدة استهلاك المستشار عند-الطلب (كنس ملف، مراجعة بند، تحليل فجوة). تُخصم من حصّتك الشهرية. الكنس الليليّ والخلاصة الصباحية مضمّنان باشتراكك بلا عدّاد.
- مراجعة الإدارةManagement Review
- اجتماعٌ دوريّ تنظر فيه القيادة العليا في أداء نظام الإدارة وتتّخذ قرارات الموارد والتحسين — حلقةٌ يطلبها المعيار.
- نطاق الشهادةScope
- حدود ما تغطّيه الشهادة من مواقع وأنشطة المنشأة. تحديد النطاق بدقّةٍ يمنع الالتباس حول ما هو مشمولٌ بالمعيار وما هو خارجه.